Trendschau OMR 2024: Das haben Sie verpasst

Herr Schwarze, was war in Ihrem Unternehmen die Initialzündung für den Start in die Social-Media-Kommunikation?
Conny Schwarze: „Wir müssen dort sein, wo sich unsere Zielgruppe aufhält. Darum gehören für uns soziale Medien zum Kommunikationsmix unbedingt dazu. In den vergangenen Jahren haben wir unseren Markenauftritt grundsätzlich überarbeitet. Schließlich wachsen drei Unternehmen als Marken unter dem Dach von Aalberts hydronic flow control zusammen (siehe „Zum Unternehmen“). Das sollte sich auch in den Social-Media-Präsenzen zeigen. Seit knapp fünf Jahren finden Interessierte alle Neuheiten gesammelt unter den Kanälen von Aalberts hydronic flow control. Ein konkretes Ziel ist es dabei, Traffic auf unsere Website und diverse Landingpages zu generieren.“

Welche Kanäle bespielt Flamco in den sozialen Medien?
„Im Fokus stehen LinkedIn und Instagram, Facebook und XING nehmen bei uns einen geringeren Stellenwert ein.“

Welche Zielgruppen nehmen Sie in den Fokus?
„Mit unseren Inhalten auf Instagram möchten wir in erster Linie Installateure erreichen. Diese wollen wir dabei unterstützen, ihre täglichen Herausforderungen zu meistern. Die große Anzahl an Installationsbetrieben unter unseren Followern bestätigt uns darin, dass Instagram dafür der richtige Kanal ist. Auf LinkedIn gehören eher Fachplaner zur Zielgruppe, wobei auch hier mittlerweile das Handwerk Einzug hält. Unsere Mitarbeitenden verfolgen natürlich ebenfalls, was wir in den sozialen Medien veröffentlichen.“

Gibt es kanalübergreifende thematische Schwerpunkte?
„Wir stellen schon unsere Produkte in den Vordergrund. Dabei sind wir uns jedoch bewusst, dass organische Inhalte keine Werbung sein sollen. Deswegen setzen wir auf lösungsorientiertes Storytelling. Welchen alltäglichen Situationen und Herausforderungen begegnen Installateure auf der Baustelle? Solche Fragen nehmen wir als Ausgangspunkt. Mit unseren Lösungsansätzen verknüpfen wir dann den Nutzen unserer Produkte auf anschauliche Weise.“

Wie bespielen Sie LinkedIn und Instagram in der Praxis?
„Im D-A-CH-Bereich arbeitet Aalberts hydronic flow control mit presigno, einer Agentur für Content Marketing und PR, zusammen. Das heißt, dass ich gemeinsam mit Lisa Krawczyk und Anna Tiffe von presigno Themenpläne und Content-Ideen für LinkedIn und Instagram entwickele und umsetze. Wir planen unsere Themen in der Regel mehrere Wochen im Voraus und achten darauf, dass diese mit den Schwerpunkten unseres Vertriebs sowie anderen Kommunikations- und Marketingmaßnahmen wie der Pressearbeit in Einklang stehen. Es kommt vor, dass wir das gleiche Thema auf verschiedenen Kanälen spielen. Dann passen wir die Ansprache zielgruppenspezifisch an.“

Welche Inhaltsformate sind besonders erfolgreich?
„Immer, wenn es menschelt, stellen wir eine besonders große Interaktion fest, unabhängig vom Kanal. Das ist logisch, schließlich geht es in den sozialen Medien um Beziehungsaufbau – und Beziehungen baut man nun mal zwischen Menschen auf und nicht zwischen Mensch und Produkt. Grundsätzlich verfolgen wir, wie sich die Followerschaft entwickelt und wie unsere Follower mit unseren Inhalten interagieren. Feedback holen wir vor allem über die Storys auf Instagram ein. Hier ist die Hürde für die Follower gering, mal eben einen Button zu klicken, um an einer Umfrage teilzunehmen oder Zustimmung auszudrücken.“

Gehören zu Ihrer Content-Strategie weitere Maßnahmen?
„Ja, wir schalten immer wieder Anzeigen. Das war besonders zu Anfang wichtig, als die Accounts noch neu waren und wir kaum Follower hatten. Wobei wir auch organisch sehr gut gewachsen sind. Aktuell haben wir zum Beispiel auf Meta (Anm.: Instagram, Facebook) für unsere Messepräsenz auf der IFH/Intherm mächtig die Werbetrommel gerührt.“

Wie nutzen Sie die Accounts der Mitarbeitenden? Werden sie ermuntert, auf LinkedIn und Instagram aktiv zu werden?
„Auf jeden Fall! Wir wissen, dass Unternehmen auf LinkedIn nie so erfolgreich sein können wie ihre Mitarbeitenden. Das liegt allein schon in der reduzierten Reichweite begründet, die Unternehmensseiten dort haben. Darum ist es uns sehr wichtig, dass sich Mitarbeitende aktiv einbringen. Zum Glück gibt es in unserem Unternehmen eine große Bereitschaft dafür – sowohl seitens des Vertriebs als auch im Produktmanagement. Auch dabei werden wir von presigno unterstützt. So habe ich zuletzt einen Kurs bei presigno besucht, der genau das zum Ziel hatte: Mitarbeitende befähigen, selbst auf LinkedIn aktiv zu sein.“

Wo sehen Sie die größten Stärken und Schwächen der beiden Plattformen?
„Die größte Stärke von LinkedIn sind sicherlich die Personal Brands der Mitarbeitenden. Dort passiert die Kommunikation einfach von Mensch zu Mensch und eben nicht unter dem Deckmantel eines Unternehmens. Was wir an Instagram sehr schätzen, ist, dass dort so viele Installationsbetriebe präsent und aktiv sind. Dazu gibt es eine lebendige Influencer-Kultur, wir haben zum Beispiel mit Sascha Galbusera zusammengearbeitet.“

Welche Tipps geben Sie Unternehmen, die LinkedIn und Instagram gewinnbringend nutzen wollen?
„Auch wenn eine Strategie wichtig ist, sollte man nicht zu verkopft an die Sache rangehen. Manchmal ist es gut, Dinge einfach umzusetzen und zu sehen, was passiert. Ausprobieren, Schlüsse ziehen und die Strategie weiter anpassen: So gehen wir oft vor und haben auf diese Weise viele wertvolle Einblicke gewinnen können. Darüber hinaus gilt: Regelmäßigkeit ist wichtig. Es reicht nicht, ab und an mal einen einzelnen Post abzusetzen. Stattdessen muss ein gesundes Grundrauschen geschaffen werden. Nur so bekommt das Unternehmen genug Daten, die es auswerten kann.“

Zum Unternehmen
Seit 2017 gehört das in Velbert ansässige Unternehmen Flamco zu Aalberts hydronic flow control , ebenso wie die Firmen Meibes System-Technik und Simplex, die als Marken unter dem Dach Flamco geführt werden. Flamco entwickelt, produziert und vertreibt Komponenten für den Bereich Heiz- und Klimatechnik. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum energieeffizienter Gebäudetechniksysteme an – von der Wärmequelle über die Wärmeabgabe bis zur Wärmeverteilung.

Feedback, Lob und Tadel können Sie jederzeit senden an marketingclub@haustec.de

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